Sehr geehrte Damen und Herren
Den Umsatz der Migros-Gruppe prägten 2017 vor allem die Verlagerung vom stationären zum digitalen Handel, aber auch negative Währungseffekte, die sich insbesondere auf das Reisegeschäft auswirkten. Hinzu kamen die Minus-Teuerung auf den Migros-Sortimenten und der anhaltende Einkaufstourismus im grenznahen Ausland, dessen Volumen auf rund CHF 11 Mrd. geschätzt wird.
Trotz den herausfordernden Rahmenbedingungen verzeichnete die Migros-Gruppe 2017 eine solide Entwicklung. Insgesamt erhöhte sich der Umsatz um CHF 333 Mio. (+1.2%) auf CHF 28.1 Mrd. Das zeigt, dass die Migros auf das veränderte Konsumverhalten die richtigen Antworten gefunden hat. Mit ihren vielfältigen Online-Angeboten konnte im E-Commerce die unbestrittene Position als Marktführerin weiter ausgebaut werden.
Die M-Industrie konnte ihre Marktstellung im In- und Ausland weiter ausbauen. Sie erzielte einen Umsatz von CHF 6.5 Mrd. (Vorjahr CHF 6.4 Mrd.), was einem Plus von 2.1% entspricht. Das Wachstum ist geprägt von gesteigerten Exportumsätzen (+10%) und dem Aufbau neuer Geschäfte.
Das Migros-Kulturprozent hat 2017 aus dem Umsatz des Genossenschaftlichen Detailhandels wiederum CHF 122 Mio. in Kultur, Gesellschaft, Bildung, Freizeit und Wirtschaft investiert, z.B. in die Konzertreihe Migros-Kulturprozent-Classics, das Migros Museum für Gegenwartskunst oder die Nachwuchsförderung. Das Kulturprozent, das auf die Idee von Gottlieb Duttweiler zurückgeht und seit 1957 in den Statuten der Migros verankert ist, stellt eine weltweit einzigartige freiwillige Verpflichtung dar.
Ende 2017 beschäftigte die Migros-Gruppe 105'456 Mitarbeitende (+2.5%). Davon waren 89'516 in der Schweiz tätig, was einer Zunahme von 2.4% entspricht (2016: 87'414). Die Migros ist damit weiterhin die grösste private Arbeitgeberin der Schweiz. Mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen und einem von Wertschätzung geprägten Arbeitsklima übernimmt sie gegenüber ihren Mitarbeitenden besondere Verantwortung.
Die Migros ist ein kerngesundes, innovatives und profitables Unternehmen, das in der Schweizer Bevölkerung grösstes Vertrauen geniesst.
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 Präsident der Generaldirektion |
Die Migros-Gruppe verfügt mit der Aufteilung in fünf Strategische Geschäftsfelder und die Shared Services über eine einfache und wirkungsvolle Führung. Die sechs Einheiten sind führungsmässig je einem Mitglied der Generaldirektion zugeordnet. Der Genossenschaftliche Detailhandel bildet insofern eine Ausnahme, als die regionalen Genossenschaften rechtlich selbstständig sind und nur indirekt vom MGB geführt werden.
Der Umsatz im In- und Ausland der zehn Migros-Genossenschaften reduzierte sich 2017 auf CHF 15.6 Mrd.
Der Umsatz im In- und Ausland der zehn Migros-Genossenschaften reduzierte sich 2017 auf CHF 15.6 Mrd. Dies ist vor allem auf die Minusteuerung auf den Migros-Sortimenten von -0.4% und die Verschiebung vom stationären zum Online-Handel zurückzuführen.
Der Genossenschaftliche Detailhandel wurde 2017 durch ein kompetitives Marktumfeld, eine durchschnittliche Minusteuerung von -2.7% in den Fachmärkten respektive -0.2% in den Super- und Verbrauchermärkten und die zunehmende Verlagerung vom stationären zum Online-Handel geprägt. Hinzu kam der Einkaufstourismus im grenznahen Ausland, dessen Volumen auf rund CHF 11 Mrd. geschätzt wird. Im In- und Ausland erzielten die zehn regionalen Genossenschaften einen Umsatz von CHF 15.6 Mrd. (-0.5%). Die Einkaufsfrequenz blieb mit 344.9 Mio. Kassenbons konstant.
In der Schweiz betrug der Umsatz in den Super- und Verbrauchermärkten CHF 11.6 Mrd. (-0.8%). Im Ausland verzeichneten die Genossenschaften einen Umsatz von CHF 1.2 Mrd., was einem Plus von 2.6% oder CHF 31 Mio. entspricht. Dieses Wachstum wurde vor allem durch Tegut generiert, das einen Umsatz von CHF 1.1 Mrd. (+CHF 40 Mio.) erzielte. Die Umsätze der Migros France reduzierten sich um 6.4% auf CHF 122 Mio.
Die fünf Migros-Fachmärkte Micasa, SportXX, Melectronics, Do it + Garden und OBI erwirtschafteten 2017 einen Umsatz von CHF 1.6 Mrd. (+0.9%). Bereinigt um die Minusteuerung von -2.7% legten sie gegenüber dem Vorjahr real um 3.6% zu. Die Online-Shops der Fachmärkte erreichten ein Wachstum von 25.0% auf CHF 65 Mio.
Mit CHF 676 Mio. realisierte die Migros-Gastronomie 0.9% weniger Umsatz als im Vorjahr. Weiterhin einer positiven Entwicklung erfreuen sich die neuen Gastronomieformate wie beispielsweise Chickeria (+69.4%) und die Gemeinschaftsgastronomie (+3%).
Das Verkaufsstellennetz der Migros umfasste per Ende 2017 insgesamt 701 Standorte, 16 mehr als im Vorjahr. Die Verkaufsfläche für Supermärkte, Fachmärkte und die Gastronomie nahm insgesamt um 4'715 m2 auf total 1'402'169 m2 (+0.3%) zu.
Überdurchschnittlich gesteigert hat die Migros den Umsatz mit nachhaltig und regional hergestellten Produkten. Kundinnen und Kunden kauften für insgesamt CHF 3.0 Mrd. (+3.8%) Produkte mit ökologischem und/oder sozialem Mehrwert und für CHF 960 Mio. (+2%) Produkte aus dem Sortiment des regionalen Labels "Aus der Region. Für die Region." Mit insgesamt CHF 4.0 Mrd. liegt der Umsatz mit Nachhaltigkeits- und Regionallabeln sowie mit dem Gesundheitslabel "aha!" (CHF 87 Mio.) um 3.3% über dem Vorjahr.
In Zusammenhang mit dem 2012 lancierten Nachhaltigkeitsprogramm Generation M hat die Migros insgesamt 67 verbindliche Versprechen an die Generation von morgen abgegeben. Ende 2017 waren davon bereits 41 Versprechen erfüllt.
Die Handelsunternehmen der Migros richteten sich 2017 digital und stationär konsequent auf die sich ändernden Kundenbedürfnisse aus.
Die Handelsunternehmen der Migros richteten sich 2017 digital und stationär konsequent auf die sich ändernden Kundenbedürfnisse aus. Im anspruchsvollen Marktumfeld steigerte das Departement Handel seinen Umsatz um 3.9% auf CHF 7.8 Mrd.
Die konsequente Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse, vernetzt über alle Vertriebskanäle, stand 2017 im Zentrum des unternehmerischen Handelns. Die Unternehmen Denner, migrolino, Migrol, Digitec Galaxus, m-way, Le Shop und Ex Libris verfolgten gezielte Initiativen, um ihre Marktposition im wettbewerbsintensiven Handelsgeschäft zu stärken.
Bei Globus und Depot laufen Projekte zur langfristigen Effizienzsteigerung. Interio wurde gegenüber Micasa klarer am Markt positioniert, wobei gleichzeitig Synergiepotenziale zwischen den beiden Retail Brands / Handelsmarken realisiert wurden.
Parallel fanden sich für Probikeshop, OWiba (Office World, iba und Tramondi Büro) und Sharoo erfolgreich neue Eigentümer.
Trotz starker Konkurrenz hat Denner seine Marktposition als führender Schweizer Discounter mit einem Umsatzwachstum von 3.1% weiter ausgebaut. Ein Frequenzplus von 4.7% zeigt, dass erneut deutlich mehr Kundinnen und Kunden bei Denner einkauften. Dazu trug insbesondere die bauliche Modernisierung von weiteren 194 Filialen und Partnerfilialen bei. Das flächendeckende Standortnetz von Denner erweiterte sich um zwei auf 811 Standorte.
Auch migrolino setzte den Wachstumskurs fort. Per Ende 2017 umfasste das Angebot für die Kunden 311 Shops (Vorjahr: 307). Das Unternehmen konnte seinen Umsatz erneut signifikant um 11.3% auf CHF 480 Mio. steigern.
Migrol verzeichnete nach einem Rückgang im Vorjahr ein deutliches Umsatzplus von 9.3%, was durch die positive Preisentwicklung im Tankstellen- und Mineralölmarkt begünstigt wurde. Zusätzlich sorgten leicht steigende Absatzzahlen dafür, dass Migrol im insgesamt rückläufigen Markt erneut Marktanteile im Treibstoffgeschäft gewinnen konnte. Dadurch baute Migrol seine führende Marktposition weiter aus.
Digitec Galaxus erwirtschaftete im Endkundengeschäft abermals ein erfreuliches zweistelliges Umsatzwachstum von 19.4%. Dadurch baute das Unternehmen seine Marktführerschaft im B2C-Elektronikbereich (Digitec) weiter aus. Die wiederum vergrösserte Plattform Galaxus integrierte zusätzliche externe Händler und erweiterte das Sortiment deutlich. Mit einem Umsatz von CHF 834 Mio. (+18.5%) festigte Digitec Galaxus seine Position als Online-Marktführer in der Schweiz.
m-way verzeichnete ein Umsatzwachstum von 21.8% und festigte 2017 die Position als Marktführer im Schweizer E-Bike Handel.
Le Shop erwirtschaftete im Heimliefergeschäft ein Umsatzplus von 3.0%. Gesamthaft erzielte der Online-Supermarkt einen Umsatz von CHF 181 Mio. Der leichte Rückgang von 0.5% ist auf die Schliessung der beiden Drive-Pilotstandorte zurückzuführen.
Ex Libris sah sich weiterhin mit einem starken Konsolidierungsdruck im stationären Handel konfrontiert. Der Strukturwandel, Bücher, Medien und Games online zu bestellen und zu konsumieren, hat sich fortgesetzt. Während der Umsatz stationär negativ beeinflusst war, konnte der Umsatz im Onlinehandel abermals gesteigert werden (+8%). Dabei mussten Anfang 2018 elf Filialen geschlossen werden. Insgesamt resultierte trotz spürbaren Marktanteilsgewinnen ein Umsatzrückgang von 3% auf CHF 109 Mio.
Globus begegnete dem herausfordernden Marktumfeld im Modehandel 2017 mit dem Start einer Vorwärtsstrategie, die sich durch die Integration der Marken Schild und Herren Globus sowie die konsequente digitale Transformation auszeichnet. Mit neuen Ladenkonzepten sowie der Verknüpfung stationärer und digitaler Kanäle fokussiert sich Globus auf die Kundenbedürfnisse im Premium-Segment. Ein starker Franken, der Einkaufstourismus und die Konkurrenz durch das Online-Geschäft machten dem Unternehmen erneut zu schaffen, was sich in einem Umsatzrückgang von 2.5% auf CHF 857 Mio. abbildete.
Interio machte der weiterhin rückläufige Gesamtmarkt zu schaffen. Dies hatte einen Umsatzrückgang von 8.1% auf CHF 154 Mio. zur Folge. Erfreulich entwickelte sich demgegenüber das Online-Geschäft mit einem Wachstum von 4.6%.
Kombiniert mit der verstärkten Umsetzung von Effizienzmassahmen konnte Depot auf 479 eigene Filialen (Vorjahr 452) und 161 Standorte bei Grosshandelspartnern wachsen. Das Unternehmen erwirtschaftete einen konsolidierten Umsatz von CHF 540 Mio., was einem Plus von 7.7% entspricht.
Die M-Industrie erzielte 2017 einen Umsatz von CHF 6.5 Mrd., was einem Wachstum von 2.1% entspricht.
Die M-Industrie erzielte 2017 einen Umsatz von CHF 6.5 Mrd., was einem Wachstum von 2.1% entspricht. Im internationalen Geschäft wurde ein Wachstum von 14.1% auf CHF 901 Mio. realisiert; im Schweizer Markt gelang dank Akquisitionen ein Plus von 0.4%.
Das internationale Geschäft (Export und Auslandstandorte) erzielte 2017 ein Wachstum von CHF 112 Mio. oder 14.1% auf CHF 901 Mio.. Dank den Sortimenten Kaffeekapseln, Schokolade, Kosmetik und Käse wurden die Exportumsätze um 10% gesteigert.
Um das Exportgeschäft auch künftig wirkungsvoll zu unterstützen, wurden in China, Frankreich, Spanien und Holland weitere Vertriebsplattformen aufgebaut. Die M-Industrie hat unter dem Namen "Orange Garten" den Markteintritt in China geschafft. Über führende E-Commerce-Anbieter werden hochwertige Migros-Produkte an die chinesischen Konsumenten verkauft.
Im Schweizer Markt (Detailhandel und Grossverbrauchergeschäft) hat die M-Industrie ihr Portfolio optimiert. Während der Geschäftsbereich Cash+Carry Angehrn (CCA) verkauft wurde, konnte die Marktposition dank gezielten Akquisitionen in den Frischebereichen Fisch (Tipesca), Backwaren (Mehrheitsübernahme Hug Bäckerei AG) sowie Milch- und Käsespezialitäten (Übernahme der Mehrheit an der Schwyzer Milchhuus AG) gestärkt werden.
Das Geschäft mit der Migros-Gruppe erreichte mit CHF 4.5 Mrd. das Vorjahresniveau. Das Migros-Detailhandelsgeschäft entwickelte sich rückläufig (u.a. teuerungsbedingt), während die Umsätze mit Denner, migrolino und Le Shop gesteigert werden konnten.
Im Grossverbrauchergeschäft wird sich die M-Industrie unter Saviva künftig konsequent auf den Belieferungshandel konzentrieren. Die Erfahrungen zeigten, dass die Synergien zwischen den Bereichen Abhol- und Zustellgrosshandel geringer waren als erwartet.
Neu aufgebaute Geschäfte wie Apposito (digitales Geschäftsmodell im Getränkehandel), Saviva Health Services und die Integration von Tipesca (Fisch) entwickelten sich erfreulich. Insgesamt konnte trotz des Abgangs von CCA per 30.11.2017 ein Wachstum erzielt werden. Das Geschäft schliesst mit einem Umsatz von CHF 1.1 Mrd. um 2.2% höher ab als im Vorjahr.
Die M-Industrie hat 2017 rund CHF 216 Mio. in den Werkplatz Schweiz investiert. Der Schwerpunkt lag auf Kapazitätserweiterungen und Rationalisierungsinvestitionen. Vermehrt erfolgen Investitionen in die Automatisierung im Kontext des Programmes "Industrie 4.0". Mit dem fertiggestellten Neubau in Gränichen hat die Jowa ihre Produktionskapazität für Brot ausgebaut. Die moderne Bäckerei vereint traditionelles Handwerk mit intelligenter Technologie. Ein Hochregallager und ein Holzheizwerk komplettieren den Bau.
Mit der erfolgreichen Inbetriebnahme der Holzheizwerke der Jowa in Gränichen und der Elsa in Estavayer-le-Lac können die CO2-Emissionen jährlich um 11'000 t reduziert werden. Damit wird ein wesentlicher Beitrag zur Umsetzung der ehrgeizigen Nachhaltigkeitsziele der M-Industrie geleistet.
Die M-Industrie hat 2017 die Anzahl Ausbildungsplätze weiter ausgebaut. Aktuell werden 556 Lernende, 18 mehr als im Vorjahr, in über 30 verschiedenen Berufen ausgebildet. Die M-Industrie beschäftigte im 2017 durchschnittlich 14'192 Mitarbeitende, was einem Plus von 1'079 Mitarbeitenden entspricht. Im Ausland arbeiteten 1'215 Mitarbeitende.
Die Migros Bank hat 2017 ihre Kerngeschäfte weiter ausgebaut und Marktanteile gewonnen. Das Hypothekarvolumen stieg um 3.7%, was über dem Marktwachstum lag.
Die Migros Bank hat 2017 ihre Kerngeschäfte weiter ausgebaut und Marktanteile gewonnen. Das Hypothekarvolumen stieg um 3.7%, was über dem Marktwachstum lag. Erfreulich entwickelte sich auch das Anlagegeschäft.
Die Migros Bank blieb 2017 auf Wachstumskurs. Im Anlagegeschäft konnte sie die Zahl der Vermögensverwaltungsmandate um 17.9% zu steigern. Eine Erweiterung erfuhr auch die Fondspalette: Neu offeriert die Migros Bank für jede Anlagestrategie gleichzeitig einen klassisch und einen nachhaltig investierenden Fonds. Damit verfügt sie über eines der breitesten und komplettesten Angebote für nachhaltige Strategiefonds der Schweiz. Nicht zuletzt dank der Lancierung der neuen Anlageinstrumente erhöhte sich das Fondsvolumen um 19.2% auf CHF 2.5 Mrd. Die Summe sämtlicher Fonds und Wertschriften, die Kundinnen und Kunden in Depots der Migros Bank hielten, stieg um 12.9% auf CHF 12.3 Mrd.
Auch die bilanziellen Kundengelder erfuhren eine Zunahme. So erhöhten sich die Verpflichtungen aus Kundeneinlagen um 1.7% auf CHF 33.3 Mrd. Die Privatkonten wuchsen um 8%, die 3a-Vorsorgekonten um 2.4%.
Noch stärker zugelegt als die Kundeneinlagen haben die Kundenausleihungen. Die Hypothekarforderungen konnten um 3.7% auf CHF 35.5 Mrd. gesteigert werden. Damit war die Migros Bank im Berichtsjahr die Nummer fünf im Schweizer Hypothekarmarkt. Im ausgesprochen kompetitiven Wettbewerbsumfeld hielt die Migros Bank konsequent an ihrer vorsichtigen Kreditvergabepolitik fest. Am Bilanzstichtag bestand das Hypothekarportfolio bei den Wohnbauten zu 97.6% aus Ersthypotheken.
Die Forderungen aus Privatkrediten beliefen sich auf CHF 1 Mrd., was einem Rückgang von -6% entspricht. In einem generell rückläufigen Markt behauptete sich die Migros Bank als drittgrösste Anbieterin von Konsumkrediten.
Der Netto-Erfolg aus dem Zinsengeschäft erhöhte sich im Berichtsjahr um 1.2% auf CHF 452 Mio. Der Erfolg aus dem Kommissionsgeschäft verbesserte sich sogar um 10.4% auf CHF 98 Mio., insbesondere dank der erfreulichen Entwicklung bei den Anlagekundinnen und -kunden. Der Erfolg aus dem Handelsgeschäft war mit CHF 34 Mio. leicht rückläufig (-0.5%). Insgesamt stieg der Geschäftsertrag der Migros Bank um 2.9% auf CHF 592 Mio.
Trotz starkem Ausbau der Kernaktivitäten nahm der gesamte Geschäftsaufwand nur um 0.6% auf CHF 280 Mio. zu, wobei sich der Sachaufwand um 3.2% erhöhte und der Personalaufwand um 0.9% zurückging. Der Personalbestand betrug 1319 Vollzeitstellen, verglichen mit 1327 im Vorjahr.
Die Cost/Income-Ratio verbesserte sich auf 46.5%, nachdem sie bereits im Vorjahr mit 47.2% auf einem erfreulich tiefen Niveau gelegen war. Nach Abschreibungen, Rückstellungen und Verlusten ergab sich ein Geschäftserfolg von CHF 281 Mio., was einem Plus von 5.7% entspricht. Unter Berücksichtigung von ausserordentlichem Erfolg und Steuern wurde ein Gewinn von CHF 223 Mio. erzielt; dies sind 3.9% mehr als im Vorjahr. Nach freiwilliger Bildung von Reserven für allgemeine Bankrisiken resultierte ein Rückgang um 6.5% auf CHF 201 Mio.
Per 1. Januar 2017 trat die neue, verschlankte Organisationsstruktur der Migros Bank in Kraft. Dabei wurde u.a. die Führungsmatrix zugunsten einer einheitlichen Linien- und Fachführung aufgehoben. Gleichzeitig wurde auf die Unterscheidung zwischen Geschäftsleitung und erweiterter Geschäftsleitung verzichtet. Ein Ziel der Reorganisation war, die Führung im Verkauf effizienter zu gestalten, um rascher auf Marktveränderungen zu reagieren und erfolgversprechende Innovationen umzusetzen. Zudem sollte dadurch das Firmenkunden- und Anlagegeschäft gestärkt werden.
Die gebührenfreie Bargeld-Bezugsmöglichkeit für Kundinnen und Kunden der Migros Bank wurde 2017 auf Migrol-Tankstellenshops und Denner-Standorte ausgedehnt. Damit kann an rund 1'800 Verkaufspunkten der Migros-Gruppe Geld abgehoben werden. Zusammen mit den mehr als 220 Bancomaten der Migros Bank ergibt das eines der dichtesten Schweizer Netze für den gebührenfreien Bargeldbezug.
Die Hotelplan-Gruppe erreichte im Geschäftsjahr 2016/2017 den erwarteten Umsatz und konnte die Margen deutlich verbessern.
Die Hotelplan-Gruppe erreichte im Geschäftsjahr 2016/2017 den erwarteten Umsatz und konnte die Margen deutlich verbessern. Sie erzielte in einem operativ herausfordernden Jahr einen Nettoumsatz von CHF 1'212 Mio.
2017 wurde das Reisegeschäft wiederum durch Terroranschläge und Naturkatastrophen beeinträchtigt. Dennoch konnte die Hotelplan-Gruppe einen Passagierzuwachs von 5.5% verzeichnen. Der Verkauf von Hotelplan Italia und das markant schwächere englische Pfund haben im per 31. Oktober 2017 abgeschlossenen Geschäftsjahr den Nettoumsatz der Gruppe jedoch um 5.6% auf CHF 1'212 Mio. reduziert.
Der Schweizer Marktführer Hotelplan Suisse erzielte gemeinsam mit dem Geschäftsreise-Spezialisten bta first travel im Berichtsjahr einen Nettoumsatz von CHF 559 Mio. (verrechneter Umsatz CHF 715 Mio.). Mit einem Anteil von 46% ist die Schweizer Ländergesellschaft die grösste Business Unit von Hotelplan Group. Hotelplan Suisse (ohne bta first travel) konnte trotz Naturkatastrophen, wie beispielsweise Erdbeben auf Kos und in Bodrum sowie Hurrikanen in der Karibik und in Florida oder Terroranschlägen den Umsatz (ohne travel.ch) um 1.4% steigern. Durch den Trend zu Frühbuchungen und die anhaltende Reiselust erfuhren auch die Anzahl Passagiere mit 523'000 einen Zuwachs um 0.6%.
Der Geschäftsreise-Spezialist bta first travel ist ein erfolgreiches Element innerhalb der Hotelplan-Gruppe. 2017 gelang es ihm, das Kunden-Portfolio im KMU-Bereich zu erweitern. So konnte der verrechnete Umsatz im Geschäftsreise-Bereich um 6.2% auf CHF 124 Mio gesteigert werden; dies ist unter anderem auch dem Buchungsportal btaONLINE zu verdanken.
In der neu formierten Holiday Home Division mit den beiden Ferienhausvermittlern Interhome und Inter Chalet zeigte sich der ungebrochene Trend zu Ferien in einer Ferienwohnung oder in einem Ferienhaus. Dies widerspiegelt sich im Vergleich zum Vorjahr in einer Steigerung um 3% auf einen verrechneten Umsatz von CHF 332 Mio. Die Synergien der beiden Vermittler sowie die Nutzung von verschiedenen Online-Absatzkanälen wirkten sich positiv auf das Resultat aus.
Der Umsatz von Hotelplan UK steigerte sich in Lokalwährung um 3.2%, umgerechnet in Schweizer Franken resultierte jedoch ein kleiner Rückgang auf CHF 319 Mio. Die Folgen des Brexit sind vor allem im Skiferien-Bereich spürbar, da aufgrund des abgeschwächten Pfunds die Reisen ins Ausland teurer geworden sind und dieses Kundensegment preissensitiv ist. Grösstes Wachstum in Grossbritannien erzielten der Wander- und Radferien-Spezialist Inntravel und der Soft-Adventure-Anbieter Explore.
Die Buchungsplattform bedfinder ist derzeit noch eine Investition für die Hotelplan-Gruppe, doch mit einem Nettoumsatz von CHF 2 Mio. (verrechneter Umsatz CHF 14 Mio.) hat der Anbieter von Reise-Services grosses Potenzial. Neben der eigenen Site bedfinder.com können über Book-on-Google Reise-Services weltweit gebucht werden, ohne dass die Suchplattform von Google verlassen wird.
2016 wurden weltweit erstmals Hotels in den USA angeboten und Book-on-Google in Grossbritannien ausgerollt. 2017 kamen mit Kanada, Neuseeland, Irland, Spanien, Schweden sowie Belgien zusätzliche Märkte hinzu. Die Plattform stellt interessierten Partnern zusätzlich sogenannte White-Label-Produkte, Fulfillment-Leistungen oder technologische Hilfe zur Verfügung. Parallel zum Rollout von bedfinder.com wurde mit dem Hotel-Suchportal Trivago neben Book-on-Google ein weiterer Absatzkanal erschlossen.
Das Departement Logistik & Informatik – Shared Services – hat 2017 weitere Prozesse entlang der nationalen und internationalen Supply-Chain optimiert.
Das Departement Logistik & Informatik – Shared Services – hat 2017 weitere Prozesse entlang der nationalen und internationalen Supply-Chain optimiert.
Die Shared Services vereinen die Kompetenzzentren von sechs operativ und strategisch selbständigen Bereichen: Logistik, Informatik, Transport, Engineering, Planung/Expansion und Qualitätssicherung. Sie erbringen für alle Einheiten der Migros-Gruppe möglichst einheitliche Lösungen, die sich an übergeordneten Zielen und Vorgaben orientieren.
In der Logistik lag der Schwerpunkt 2017 auf der Effizienzsteigerung entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Im Migros Verteilzentrum Suhr (Food) wurden weitere Prozesse optimiert. Zudem wurde ein Projekt gestartet, das die logistischen Kapazitäten bis 2025 zur Verfügung stellen soll.
Der Migros-Verteilbetrieb Neuendorf (Non- und Near-Food, Textil- und Tiefkühlprodukte) hat zusätzlich zur laufenden Prozessoptimierung einen Ausbau projektiert, der bis 2021 den Automatisierungsgrad erhöhen und die Lager an einem Standort konzentrieren wird.
Die sich ändernden Kundenbedürfnisse – verlängerte Öffnungszeiten, Cross-Channel-Belieferung, Online-Einkauf – verlangen nach neuen Transportlösungen. Die Shared Services haben 2017 ihre effizienten und umweltschonenden Transportkonzepte erfolgreich umgesetzt:
In den Migros IT-Services wurde 2017 die Digitalisierung und Konsolidierung weiter vorangetrieben, insbesondere:
2017 wurden diverse Neubau- und Umbauprojekte in der gesamten Migros-Gruppe geplant und realisiert. So etwa das neue Holzheizwerk der Jowa in Gränichen oder das ausgebaute Logistiklager von Digitec Galaxus in Wohlen. Dabei stand die Ressourceneffizienz, insbesondere auch im Betrieb der Anlagen und Gebäude, im Vordergrund.
