Commerce

Réseau de distribution

Denner: leadership renforcé dans le segment du discount
Les résultats de l’exercice 2010 s’inscrivent dans la ligne des succès des années précédentes, cela grâce à une hausse du taux de fréquentation des magasins, un contrôle plus strict des coûts et des processus encore plus efficaces. Denner a consolidé son leadership dans le marché du discount malgré une tendance déflationniste et les baisses de prix consenties correspondant à une somme en mio CHF à deux chiffres. Les ventes ont augmenté de 20.7 mio CHF (+0.7%) pour atteindre 2'783.7 mio CHF. Le réseau de magasins comptait 761 points de vente à la fin de l’année (+9 emplacements).

Migrol: poursuite de la croissance
Les ventes de combustibles et de carburants, qui ont représenté en volume 1.43 mio de m3, ont été conformes aux attentes. Toutefois, les prix plus élevés des produits ont entraîné une augmentation du chiffre d’affaires de +8.9%, pour atteindre 1.7 mia CHF.
Le secteur des shops a réalisé des ventes record de 263 mio CHF, soit une hausse de 6.2%, tirant ainsi une fois de plus en avant les activités des stations-service dans leur ensemble. Les prestations annexes fournies par Migrol dans ses stations-service (shops, installations de lavage et ateliers) ont généré globalement un chiffre d’affaires de 290 mio CHF, soit 5% de plus que l’année précédente.

Globus: croissance maintenue
Dans le segment des grands magasins, la croissance de Globus est restée en 2010 sur sa lancée, son chiffre d’affaires ayant passé à 818 mio CHF (2009: 796 mio). Globus confirme ainsi son leadership de la distribution haut de gamme en Suisse. En 2010, l’entreprise a introduit le SAP pour l’ensemble de son système de gestion et de stockage des marchandises, un véritable tour de force.

Interio: le repositionnement a démarré
Conformément aux attentes, le chiffre d’affaires d’Interio s’est inscrit en légère baisse en 2010, soit -1.7%, pour se fixer à 257 mio CHF. La comparaison avec l’exercice précédent est difficile du fait de la fermeture temporaire de points de vente dans le segment des boutiques. Ces mesures étaient dues aux travaux de transformation requis pour la mise en œuvre du nouveau concept Interio-Depot. Quant au réaménagement du magasin d’ameublement de Dübendorf, il a constitué la première étape du repositionnement global des grandes surfaces Interio.

Ex Libris: le commerce en ligne a le vent en poupe
Dans le secteur des livres où la lutte des prix a été pourtant féroce, les ventes en ligne sont un canal où Ex Libris a enregistré une forte croissance, soit +16.3%. Toutefois, en raison de la fermeture de quatre magasins, le chiffre d’affaires global, s’élevant à 190.5 mio CHF, se situe légèrement en dessous du niveau de l’exercice précédent.

LeShop: poursuite d’une croissance effreinée
Les résultats de LeShop pour 2010 confirment une fois de plus le leadership incontesté de l’entreprise dans le domaine de la distribution en ligne en Suisse. Malgré une conjoncture difficile, le chiffre d’affaires a enregistré une nouvelle hausse de 15%, soit de 20 mio CHF, pour se fixer à 151 mio CHF. Cette évolution fait de LeShop un facteur stratégique important pour la poursuite de la croissance du commerce en ligne du groupe Migros.

Office World: nouvelles perspectives
Alors que l’entreprise se trouve en pleine réorientation stratégique, Office World a réussi malgré tout à maintenir son chiffre d’affaires au niveau de celui de l’exercice précédent. La reprise d’iba AG au 1er août 2010 a constitué le point de départ d’un repositionnement global d’Office World et d’une séparation des activités en fonction de deux types de clientèle, soit les particuliers et les entreprises. Conjointement avec iba, Office World ambitionne de s’assurer le leadership dans le domaine des articles de bureau. Les ventes ont augmenté globalement de 23% en 2010 pour atteindre 131 mio CHF.

migrolino: 160 emplacements
En ouvrant 24 sites supplémentaires au cours de l’exercice, migrolino a annoncé la couleur sur le marché du convenience en Suisse. La marque et le concept de vente sont très appréciés des consommateurs. La décision prise en 2010 de réunir les processus et structures organisationnelles de migrolino dans un nouveau centre logistique et administratif à Suhr (AG) lui donnera les moyens d’optimaliser le concept et le volet opérationnel.

m-way: l’électromobilité, un nouveau champ d’activité
2010 a vu la naissance du projet pionnier m-way, un centre de compétence pour l’électromobilité conçu à l’image d’un marché spécialisé. En octobre 2010, un premier magasin a été ouvert à Zurich. L’offre de m-way ne se limite pas simplement à la vente ou à la location de véhicules électriques. Elle inclut également des services annexes à caractère technologique et développés dans le cadre de partenariats.

Perspectives: développement de concepts novateurs
Tant pour Interio que pour Office World et migrolino, la stratégie suivie en 2010 – et qui sera prolongée en 2011 – était axée principalement sur des investissements consentis dans le but de renforcer le profil de ces entreprises au sein des segments commerciaux auxquels elles appartiennent. Le but déclaré est de se positionner dans le trio de tête. Ainsi ont été posés les jalons d’une croissance organique future. Par ailleurs, le département Commerce a porté l’effort sur la poursuite du développement de concepts novateurs tels que Depot, m-way, LeShop ou migrolino, qui sont destinés aussi à jouer un rôle moteur en matière d’innovation pour l’ensemble du groupe Migros.