L’Amministrazione e la Direzione generale della Federazione delle Cooperative Migros attribuiscono grande importanza a una buona conduzione aziendale. Questa comprende anche il controllo interno e il monitoraggio attraverso una gestione integrata e a più stadi dei rischi e un sistema di gestione della compliance.
L’intera responsabilità della compliance viene assunta dall’Amministrazione della Federazione delle Cooperative Migros (FCM) e dagli organi interni alle aziende della Migros. La Migros si avvale di una funzione centrale di compliance, subordinata alla direzione Legal & Compliance della FCM, che opera in qualità di centro operativo del presidente della Direzione generale della FCM. Inoltre, ha accesso diretto alla presidentessa dell’Amministrazione in qualsiasi momento. A cadenza trimestrale viene redatto un rapporto sulle attività di compliance, sul grado di implementazione del sistema di gestione della compliance in tutto il Gruppo Migros secondo lo standard ISO 37301 e sui casi di compliance rilevanti a uso della Direzione generale e del comitato Audit dell’Amministrazione.
In quanto elemento strategico fondamentale, che mira a garantire un comportamento conforme alla legge e responsabile, oltre che a combattere la corruzione in ogni sua forma, la Migros basa il proprio sistema di gestione della compliance su un codice di condotta, valido per tutto il personale delle aziende del Gruppo Migros. Il codice di condotta è stato introdotto nel 2014. Nel quadro di uno sviluppo sistematico del sistema di gestione della compliance, i principi sono stati ampliati sulla base dei rischi per includere temi di rilievo per il Gruppo Migros.
I 12 principi base del codice di condotta del Gruppo Migros vengono messi in pratica attraverso diverse direttive interne e promemoria. Le direttive pertinenti la prevenzione della corruzione, la verifica dei partner commerciali, la gestione dei conflitti di interesse, il rispetto della legge sui cartelli e delle disposizioni in materia di protezione dei dati e la direttiva di comunicazione devono essere applicate da tutte le aziende del Gruppo Migros e costituiscono i parametri minimi del sistema di compliance. Per garantire che le disposizioni vengano attuate in tutto il Gruppo e che il personale sia regolarmente formato sulle direttive e sulle procedure pertinenti in tutta l’organizzazione conformemente al gruppo target vengono adottate misure appropriate.
La Migros adotta anche un codice di condotta che tutto il personale del Gruppo Migros deve rispettare.
L’integrità del personale è una prerogativa fondamentale per la Migros. Ci si aspetta che tutte le collaboratrici e tutti i collaboratori si assumano la responsabilità delle proprie azioni e che agiscano sempre nell’interesse della Migros e in assenza di conflitti di interesse. In quest’ottica sono tenuti a rispettare persone, società e ambiente, a osservare normative e regole, e a comunicare eventuali violazioni agli appositi organi interni. Il personale delle aziende del Gruppo Migros in Svizzera e delle aziende della Migros interessate all’estero può usufruire anche di M-Concern, un sistema di comunicazione con interfaccia Web che consente di effettuare segnalazioni anche in forma anonima.
Dallo scorso anno, questo servizio di segnalazione può essere utilizzato anche all’esterno per denunciare casi di violazione dei diritti umani (comprese violazioni del divieto di lavoro minorile) o di inosservanza del divieto di corruzione e del diritto in materia di tutela dell’ambiente nella catena di fornitura del Gruppo Migros. Per la gestione degli abusi segnalati e l’esecuzione di indagini interne esiste una procedura strutturata. In caso di violazioni accertate delle regole, oltre alle sanzioni viene effettuata periodicamente anche un’analisi delle cause. Sulla base dei dati raccolti, si procede con l’eventuale modifica delle misure esistenti o l’elaborazione di nuove misure di minimizzazione dei rischi al fine di garantire uno sviluppo del sistema di gestione della compliance sulla base dei rischi effettivi.
La Migros dispone di un sistema di gestione dei rischi globale per tutte le aziende del Gruppo Migros sviluppato dall’Amministrazione della FCM. Quest’ultima definisce le condizioni quadro delle attività per la gestione dei rischi nel Gruppo Migros e garantisce che le valutazioni di rischio siano effettuate tempestivamente e in modo adeguato. L’Amministrazione della FCM viene regolarmente informata dalla Direzione generale sui rischi presenti nelle aziende del Gruppo Migros per i rispettivi settori strategici di attività. Sulla base di queste informazioni, l’Amministrazione valuta l’eventuale influenza di tali rischi sostanziali sui settori strategici di attività ed elabora ulteriori misure d’intervento.
La revisione interna esercita anche una funzione di controllo e monitoraggio. Per via della sua indipendenza istituzionalizzata dall’attività operativa, ha il compito di individuare eventuali punti deboli nel sistema di gestione dei rischi e nel sistema di controllo interno e, quindi, di elaborare misure volte a migliorare l’efficacia e l’efficienza dei processi di controllo e monitoraggio.
Il processo di gestione del rischio è integrato nel processo annuale di pianificazione strategica e finanziaria. I risultati della valutazione dei rischi vengono adeguatamente presi in considerazione nella revisione annuale della strategia aziendale.
Su incarico del comitato Audit dell’Amministrazione della Federazione delle Cooperative Migros (FCM) e delle Amministrazioni delle cooperative Migros regionali, la revisione interna della Comunità Migros svolge una funzione di revisione a livello di Gruppo. Essa è subordinata alla presidentessa dell’Amministrazione della FCM, mentre il comitato Audit della FCM deve garantirne la conduzione e la sorveglianza. Dal punto di vista organizzativo, la revisione interna opera nel settore Finanze della FCM, è indipendente a livello funzionale e agisce in modo obiettivo.
La revisione interna lavora con un approccio basato sui rischi secondo un piano di verifica approvato dal comitato Audit della FCM. Supporta le Amministrazioni e le direzioni aziendali nel raggiungimento dei loro obiettivi, valutando con un approccio sistematico e mirato l’efficacia del sistema di gestione dei rischi, dei controlli interni e della governance (processi di gestione e di sorveglianza) e promuovendo miglioramenti costanti.
Il comitato Audit della FCM controlla regolarmente il piano di revisione, il lavoro di verifica, l’indipendenza nonché le risorse e il budget della revisione interna. I risultati e le osservazioni principali sono presentati al comitato Audit e all’Amministrazione con cadenza trimestrale.
La Fondazione ha il compito di preservare il patrimonio di idee del fondatore della Migros. È indipendente da tutti gli organi e le organizzazioni della Migros e svolge la sua funzione in veste consultiva e morale. Inoltre, vigila sul rispetto degli statuti e del contratto tra la FCM e le cooperative e approva le fasce salariali del management e i compensi per i mandati dei membri dell’Amministrazione della FCM.
Alla fine del 2025, il Consiglio di fondazione è composto dai seguenti membri: