Der Verwaltungsrat der Migros Bank wählt Manuel Kunzelmann per 1. Mai 2020 zum neuen CEO. Der Betriebsökonom war zuletzt Mitglied der Geschäftsleitung der Basellandschaftlichen Kantonalbank, wo er den Geschäftsbereich Strategie und Marktleistungen verantwortete. Kunzelmann übernimmt die Funktion von Harald Nedwed, der nach 17 Jahren an der Spitze der Bank in Pension geht.

Die Migros-Gruppe unterzeichnet den Commitment Letter der Science Based Targets Initiative (SBTi). Mit dem Beitritt verstärkt die Migros ihre Nachhaltigkeitsstrategie. Sie verpflichtet sich, innert zwei Jahren Klimaziele zu definieren, die im Einklang mit dem Pariser Klimaschutzabkommen stehen. Der SBTi gehören weltweit über 1'000 Unternehmen an.

Aufgrund der Covid-19-Pandemie wird das öffentliche Leben auf ein Minimum zurückgefahren und die Bevölkerung aufgerufen, zu Hause zu bleiben. Die Migros lanciert während des Lockdowns mit Pro Senectute die Plattform Amigos zur Nachbarschaftshilfe. Besonders gefährdete Personen können ihre Bestellungen online erfassen, freiwillige Helferinnen und Helfer liefern sie nach Hause. Im Jahr 2020 werden rund 75'000 Lieferungen getätigt.

An der aufgrund von Covid-19 verschobenen und online durchgeführten Delegiertenversammlung vom 6. Juni 2020 wählen die Delegierten des Migros-Genossenschafts-Bundes die Mitglieder der Verwaltung für die Amtsdauer 2020 bis 2024. Neben der Bestätigung der Präsidentin Ursula Nold und der bisherigen Mitglieder werden sechs neue Mitglieder ernannt: Séghira Egli, Marianne Janik, Martin Künzi, Cornelia Ritz Bossicard, Christoph Tonini und Hubert Weber.

Am 27. Juni 2020 wählt die Delegiertenversammlung des Migros-Genossenschafts-Bundes Marianne Meyer zu ihrer neuen Präsidentin. Meyer wirkte 16 Jahre als Mitglied der Genossenschaftsräte der Migros Aare und Migros Zürich. Während zwei Amtsperioden war sie Mitglied der Delegiertenversammlung MGB. Sie übernimmt das Amt am 1. Juli 2020 von Irmgard Flörchinger, welche die DV ad interim präsidierte.

Die Migros lanciert die pflanzenbasierte Eigenmarke V-Love und ergänzt damit ihr umfassendes Angebot von rund 780 zertifizierten vegetarischen und veganen Produkten. Der Migros-Industrie gelingt im Zusammenhang mit dem V-Love Kichererbsen-Vegurt die weltweit erste pflanzliche Alternative zu Joghurt auf Basis von Kichererbsen. Das V-Love-Sortiment umfasst 60 Produkte und wird laufend erweitert.

Die Migros senkt dauerhaft die Preise von 700 umsatzstarken Produkten. Durchschnittlich werden die Artikel rund 10 Prozent günstiger. Drei Viertel der Produkte stammen aus dem Food-Bereich, ein Viertel sind Non-Food-Artikel. Von Vergünstigungen profitieren beispielsweise unbehandelte Zitronen, der M-Classic-Essigreiniger Eco oder die Bärentatzen.

Laura Meyer wird neue CEO der Hotelplan Gruppe. Die Juristin ist seit 2018 Mitglied des Verwaltungsrates von Hotelplan und bringt umfassende digitale und unternehmerische Erfahrung für die Zukunft des Reiseunternehmens mit. Meyer übernimmt die Leitung von Thomas Stirnimann, der in den Verwaltungsrat wechselt. Zuletzt war sie in unterschiedlichen Leitungsfunktionen bei der UBS Switzerland AG tätig.

Die Migros steigt mit MiSENSO in den Bereich Optik und Hörgeräteakustik ein und ergänzt ihr Gesundheitsportfolio um ein weiteres Strategisches Geschäftsfeld. Das MiSENSO-Fachgeschäft bietet an ausgewählten Migros-Standorten ein grosses Sortiment an Kontaktlinsen, Markenbrillen, Sonnenbrillen und modernen Hörgeräten zu fairen Preisen an. Vorerst werden zwei Pilot-Standorte in Bern und Baden eröffnet.

Die Verwaltung des Migros-Genossenschafts-Bundes wählt Michel Gruber als künftigen Leiter des Departements Handel und Mitglied der Generaldirektion MGB. Vor dem Einstieg bei der Migros vor drei Jahren war Gruber in verschiedenen Funktionen bei Valora tätig, zuletzt als Geschäftsführer von Valora Food Service Schweiz. Er übernimmt die Leitung der Handelsunternehmen per 1. März 2021 von Beat Zahnd.

Migros Online löst den bisherigen Online-Supermarkt LeShop ab und steigert den Umsatz im von Covid-19 geprägten Berichtsjahr um 40% auf CHF 266 Mio. Im Vergleich zum Vorjahr liefert Migros Online 44% mehr Bestellungen aus. Um das gestiegene Volumen zu verarbeiten, nimmt der Online-Supermarkt zusätzliche Lager in Betrieb. Das Sortiment wird um 2'000 Artikel erweitert.

Die Migros verstärkt ihre Zusammenarbeit mit dem Nachhaltigkeitslabel IP-Suisse. Sie verwendet neu das Label auch für Produkte, die IP-Suisse-Rohstoffe enthalten, wie Fleisch oder Brot. Die Migros ist die grösste Abnehmerin von nach IP-Suisse-Standard produzierten Produkten. Ein gemeinsames Projekt mit dem Label-Anbieter sieht auch die Umstellung auf einen pestizidfreien Anbau von Brotgetreide vor.