Santé & sécurité au travail

Migros assume sa responsabilité légale en matière de protection des employés en misant sur la solution commune à l'ensemble des entreprises du groupe (SEG) "Sécurité au travail et protection de la santé". Cette solution garantit la mise en œuvre systématique de la protection des collaborateurs. Elle est soumise à un contrôle continu effectué par des spécialistes confirmés ainsi qu'à un développement et à une optimisation en continu.

Au-delà des prescriptions légales, le bien-être sur le lieu de travail est amélioré et la santé personnelle est promue dans le cadre d'une gestion systématique de la santé en entreprise (GSE), de manière à prendre en considération les conditions de travail et le comportement individuel vis-à-vis de la santé.

Migros veille à ce que sa GSE remplisse les critères de qualité les plus stricts et met régulièrement en place un processus de qualification complexe dans le but d'obtenir ou de conserver le label national Friendly Work Space.

Au sein du groupe Migros, 17 entreprises ont déjà obtenu le label de qualité Friendly Work Space, à savoir les dix entreprises du Commerce de détail via le canal des coopératives et sept entreprises des autres domaines d'activité. En 2016, le Migros-Verteilbetrieb Neuendorf AG (MVN) a pu confirmer sa GSE exemplaire dans le cadre d'une réévaluation.

Près de trois quarts de l'ensemble des collaborateurs du Groupe Migros travaillent ainsi dans une entreprise certifiée Friendly Work Space. Les certifications sont la preuve du développement positif de la GSE du groupe Migros et favorisent un ancrage et un développement solides et continus de cette politique dans les entreprises.

Des mesures de prévention diversifiées

Pour répondre aux exigences de la politique du personnel, une stratégie de prévention et de promotion de la santé ciblée est mise en place dans les entreprises du Groupe Migros afin de protéger et de promouvoir l'aptitude au travail.

Dans ce sens, avec sa campagne "Ton état psychique? Pas de tabou.", la coopérative Migros Lucerne s'est engagée en 2016 en faveur de la promotion de la santé mentale de ses quelque 6'000 collaborateurs. Les cadres et les collaborateurs ont été sensibilisés au thème de la santé psychique en suivant des formations ou par le biais de moyens ludiques. Cette action reposait sur un semainier développé à l'interne basé sur le concept de la santé mentale en 10 étapes.

En 2016, la coopérative Migros Suisse orientale a organisé une semaine de la santé. Plus de 250 collaborateurs ont participé à des séances de conseils de santé, des rendez-vous pour discuter des questions de la vie, des activités sportives, des cours de relaxation et des événements culinaires.

En sa qualité de principale institution de formation de Suisse, Migros a lancé en 2016 le projet Protection des jeunes travailleurs. Ce dernier aide les apprentis à effectuer leur apprentissage dans de bonnes conditions de sécurité, en bonne santé, et à se sentir bien dans leur peau. Pour ce faire, des spécialistes ont développé une "boîte à outils" dotée d'informations et d'outils visant à sensibiliser les apprentis et leur entourage.

Soutien des collaborateurs malades & accidentés

L'aide apportée aux collaborateurs malades ou accidentés constitue un aspect essentiel de la responsabilité sociale de l'entreprise Migros. Grâce à la gestion de l'absentéisme et au case management, les collaborateurs bénéficient d'un encadrement complet dans les entreprises du groupe Migros: depuis la détection précoce de maladies jusqu'à la réinsertion dans l'entreprise, en passant par un accompagnement lors d'absences liées à une maladie ou un accident.

Des entretiens de suivi sont organisés très tôt avec les personnes concernées et les mesures sont introduites rapidement et en fonction des besoins des collaborateurs. Pour mobiliser les ressources nécessaires à un soutien optimal, les services internes et externes concernés travaillent en étroite collaboration.

En 2016, le Migros-Verteilbetrieb Neuendorf AG (MVN AG) a lancé avec Medbase un programme de soulagement de la douleur à l'intention des collaborateurs souffrant de troubles locomoteurs potentiellement chroniques. Ce programme comprenait une évaluation interdisciplinaire, des exercices ciblés et, si nécessaire, des mesures supplémentaires. L'objectif étant d'accompagner les collaborateurs dans une vie professionnelle affichant un taux d'absentéisme très bas.

Solutions de réinsertion

Une réinsertion réussie des collaborateurs au sein de l'entreprise permet, d'une part, de conserver un précieux savoir-faire et, d'autre part, de rester intégré dans le processus de travail. Migros soutient en ce sens la réinsertion de ses collaborateurs par le biais de Case Manager internes et externes, ainsi qu'en collaboration avec des services externes.

Lors de la réinsertion, un soutien est également offert aux personnes bénéficiant d'une rente AI. En 2016, Migros employait environ 750 bénéficiaires d'une rente AI, ce qui correspond à 0.9% de l'effectif total de Migros en Suisse.

Pour ce qui est de la réinsertion, Migros travaille en étroite collaboration avec différents partenaires du réseau, dont un interlocuteur AI central en Suisse romande, qui connaît parfaitement la situation des services AI et les entreprises Migros concernées.

Grâce à cette étroite collaboration avec l'AI et d'autres partenaires, la coopérative Migros Aar a pu inaugurer en 2016 sa quatrième filiale de formation. Celle-ci permet à des jeunes connaissant des problèmes dans leur scolarité de mettre un pied dans le monde professionnel, tout en bénéficiant d'un encadrement. Tout en effectuant un apprentissage professionnel classique, ces jeunes adultes sont suivis de près à l'interne et accompagnés par des spécialistes externes de la Band-Genossenschaft de Berne. La première filiale de formation a ouvert ses portes en 2014 et les premiers diplômes d'apprentissage ont été décernés cette année.

La GSE intégrée dans les systèmes de management

Chez Migros, la GSE est un élément stratégique intégré dans les systèmes de management et incarne un élément constitutif d'une conduite responsable des affaires. Différents indicateurs sont collectés et évalués à intervalles réguliers et servent de base à l'optimisation permanente de la GSE.