Il 2019 in breve

Vendita al dettaglio affidata alle cooperative

Nel 2019, il fatturato consolidato della vendita al dettaglio affidata alle cooperative è sceso leggermente fermandosi a CHF 16.756 miliardi (-0.6%), mentre il numero di visite è aumentato dello 0.8%, come dimostrano i 353 milioni di acquisti. Inoltre, il predominio del commercio online rispetto a quello tradizionale sta continuando la sua ascesa.

Nei propri supermercati e ipermercati, le dieci cooperative regionali Migros sul territorio nazionale hanno ottenuto un fatturato di CHF 11.596 miliardi (-1.4%). Tuttavia, le persone che hanno fatto acquisti da Migros sono aumentate rispetto all'anno precedente. Il numero di visite è aumentato dello 0.8%, come dimostrano i 353 milioni di acquisti. Nell'esercizio in esame, Migros ha investito nella qualità dei prodotti più amati e nella riduzione dei prezzi, adottando misure che si estendono all'intero assortimento. I prodotti interessati da modifiche relative al prezzo o alla qualità sono stati circa 1'500.

I negozi specializzati Micasa, SportXX, melectronics, Do it + Garden, Interio e OBI nel 2019, contemporaneamente a una riduzione media del 2.6% dei prezzi dei prodotti, hanno raggiunto un fatturato pari a CHF 1.753 miliardi, facendo quindi segnare un calo dell'1.2% rispetto all'anno precedente.

Fatturato miliardario dei prodotti biologici

Nel 2019 i prodotti sostenibili e di origine regionale hanno avuto un significato importante. I prodotti a valore aggiunto ecologico o sociale hanno fatto registrare un fatturato totale pari a CHF 3.148 miliardi (+0.6%). Ciò significa che i prodotti di questo promettente segmento consentono a Migros di guadagnare un quinto del proprio fatturato derivante dalla vendita al dettaglio affidata alle cooperative. Per la prima volta i clienti hanno acquistato prodotti alimentari biologici per oltre un miliardo di franchi. L'assortimento biologico delle cooperative comprende prodotti a marchio Migros Bio, ma anche marchi bio di terzi (ad es. Alnatura, Hipp e Yogi Tea).

L'assortimento continua a crescere

Migros ha cercato di andare incontro alle esigenze della propria clientela attraverso l'introduzione di varie novità nell'assortimento. La selezione di prodotti alimentari tipici italiani è stata ampliata con l'inserimento di 55 nuovi prodotti. Si è iniziato inoltre a vendere con successo le spezie anche in confezioni mini per soddisfare le esigenze quotidiane delle piccole famiglie.

Nuove filiali e superfici di vendita stabili

Per essere più vicina ai propri clienti, nel 2019 Migros ha aperto dieci nuove filiali. La rete di vendita Migros oggi comprende quindi 737 negozi. Migros ha inoltre aperto tre nuovi negozi Alnatura, ampliando così l'offerta di punti vendita tradizionali per l'acquisto di prodotti bio. La superficie di vendita dei supermercati/ipermercati, negozi specializzati e ristoranti alla fine del 2019 risultava stabile e pari a 1'478'738 m2 (+0.1%) totali.

Vendita di Interio e tutela dei posti di lavoro

Nel 2019 Migros ha deciso di vendere il marchio Interio e sei delle sue undici filiali Interio. A circa 200 collaboratori è stata offerta la possibilità di essere assunti da mömax, un'azienda del gruppo austriaco XXXLutz. Gli altri collaboratori hanno trovato occupazione all'interno o all'esterno di Migros.

Commercio

Nel corso del 2019 il dipartimento Commercio ha analizzato il proprio portafoglio di aziende e ha deciso di orientare le proprie scelte in una nuova direzione. Il suo fatturato è stato pari a CHF 8.023 miliardi con una conseguente crescita del 2.0%. Il fatturato delle restanti aziende ha fatto segnare una crescita del 5.1%.

Nel 2019, il dipartimento Commercio ha deciso di dare un nuovo orientamento strategico alla propria attività concentrandosi sui settori online non-food, convenience e discount. Di conseguenza, è stato analizzato il portafoglio delle aziende e si è deciso di cercare dei nuovi proprietari per le società affiliate del settore Non-Food tradizionale (Globus, Gruppo Gries Deco e m-way).

Migros è riuscita a sviluppare tali aziende in un contesto di mercato difficile, così da renderle ben posizionate e preparate ad affrontare il futuro. Tuttavia, le sinergie con il core business di Migros erano piuttosto limitate e quindi Migros non risultava più essere il proprietario migliore per tali realtà. Sia per Depot che per m-way nel 2019 si è riusciti a portare a termine con successo il processo di vendita. La vendita di Globus si è conclusa all'inizio dell'anno corrente, quindi i suoi effetti si faranno sentire sul fatturato e sul risultato del dipartimento soltanto nell'esercizio 2020.

Le Shop dall'inizio dell'anno in corso fa parte della vendita al dettaglio affidata alle cooperative.

Le aziende che sono rimaste a far parte del portafoglio del dipartimento Commercio, ovvero Denner, migrolino, Migrol, Digitec Galaxus ed Ex Libris, stanno proseguendo con successo nel loro percorso di crescita, grazie al proprio orientamento al cliente, e hanno fatto registrare un aumento del fatturato del 5.1% fino ad arrivare a CHF 6.598 miliardi. Inoltre, nonostante il contesto estremamente competitivo, tutte le cinque aziende nel 2019 sono riuscite a consolidare ulteriormente la propria posizione di mercato.

Globus ha rafforzato ancora di più il proprio posizionamento nel segmento premium e le vendite online sono notevolmente aumentate. Il fatturato derivante dalle vendite online, infatti, è più che raddoppiato e il fatturato complessivo ha raggiunto quota CHF 763 milioni (-5.6%). La crescita like for like di Globus è stata dunque pari allo 0.9%. All'inizio dell'anno corrente è stato completato il processo di vendita di Globus. Una joint venture composta da Signa e Central Group, proprietario del gruppo KaDeWe, ha acquisito Magazine zum Globus AG e otto immobili pertinenti.

Nel 2019 si è riusciti a trovare dei nuovi proprietari per Depot e m-way. m-way è stata acquisita da Swiss E-Mobility Group. L'ex amministratore delegato e socio di minoranza Christian Gries ha invece acquistato il gruppo Gries Deco nell'ambito di un management buyout. Gli effetti derivanti dalla vendita di Depot hanno avuto ripercussioni negative sul risultato.

Le Shop è riuscita ad aumentare il proprio fatturato del 2.8% fino ad arrivare a CHF 190 milioni, confermando la propria leadership sul mercato svizzero del commercio alimentare online.

Orientamento strategico su commercio online, convenience e discount

Nel 2019, Denner ha fatto nuovamente registrare una crescita del proprio fatturato del 2.2%, confermandosi così come il discount leader in Svizzera. Grazie all'eccezionale rapporto qualità-prezzo e al costante potenziamento dell'offerta, soprattutto per quanto riguarda l'assortimento di prodotti freschi, Denner ha potuto ampliare la propria clientela e questo ha portato a un aumento delle frequenze del 3.5% nelle filiali proprie e del 3.8% in tutta la rete di distribuzione. L'azienda ha inoltre modernizzato gli edifici di 124 tra filiali e filiali partner e ampliato ulteriormente la rete di punti vendita aprendo cinque nuove sedi e arrivando così a un totale di 822 sedi.

Nell'esercizio in esame, Migrolino ha festeggiato il suo decimo compleanno proseguendo con successo nel suo percorso di crescita. Data la domanda sempre crescente da parte dei clienti di prodotti freschi e da consumare sul momento, anche il numero dei punti vendita è aumentato arrivando a 321 (anno precedente: 318). Sia i negozi che il commercio all'ingrosso hanno contribuito alla crescita del fatturato del 14.9%, che nell'esercizio in esame si è attestato a CHF 593 milioni.

Migrol è riuscita ancora una volta a far crescere le quantità vendute e ad acquisire così ulteriori quote di mercato, malgrado la recessione in atto nel settore. Nonostante i prezzi medi siano stati inferiori, Migrol nel 2019 è riuscita a ottenere una crescita del fatturato pari all'1.2%.

Digitec Galaxus ha aumentato il fatturato della piattaforma in Svizzera del 15.5%, arrivando a CHF 1'146 milioni e guadagnando così ulteriori quote di mercato. Il fatturato netto si è attestato a CHF 1'106 milioni rispetto ai CHF 953 milioni dell'anno precedente. Entrambi i portali digitec.ch e galaxus.ch sono riusciti a incrementare il proprio fatturato e vantano una community attiva in crescita. L'assortimento è passato da 2.6 milioni a 3.2 milioni di articoli.

Nel primo anno successivo alla sua ristrutturazione, Ex Libris ha avuto uno sviluppo estremamente positivo, potenziando la crescita delle attività online e confermandosi forte anche nel commercio tradizionale. La focalizzazione sull'assortimento di libri ha permesso all'azienda di guadagnare una quota significativa del mercato. Nonostante le mancate entrate delle 43 filiali chiuse da 2018, si è riusciti comunque a superare i risultati dell'anno precedente arrivando a un fatturato di circa CHF 99 milioni.

Industria & Commercio all'ingrosso

Nonostante il contesto di mercato difficile, l'industria Migros nel 2019 ha ottenuto un fatturato di CHF 5.872 miliardi (+0.7%). A trascinare la crescita è stato soprattutto il successo degli affari all'estero, che sono cresciuti del 9.9%.

Grazie alle proprie aziende industriali Migros è uno dei maggiori produttori dei prodotti di marca propria. Nel 2019 M-Industria ha fatto registrare un fatturato consolidato pari a CHF 5.872 miliardi (anno precedente CHF 5.829 miliardi). La crescita è da ricondurre principalmente al successo degli affari all'estero, mentre sul mercato svizzero è stato registrato un leggero calo pari allo 0.7%.

Consolidamento della posizione di mercato in Asia

Anche quest'anno a livello internazionale è stata registrata una forte crescita pari a CHF 80 milioni (+9.9%), che ha portato il fatturato a CHF 887 milioni. In Asia gli affari sono notevolmente aumentati grazie a Gowoonsesang Cosmetics Co. Ltd., azienda sudcoreana acquisita già lo scorso anno. Inoltre, nel 2019 Migros ha acquistato SoFine Foods, un'azienda olandese grazie alla quale ha potuto rafforzare la propria posizione nel settore dei prodotti di origine vegetale. Le esportazioni dalla Svizzera, al netto degli effetti del cambio, hanno raggiunto livelli simili a quelli dell'anno precedente dal punto di vista del fatturato.

Lieve recessione delle vendite sul territorio nazionale

Sul mercato svizzero (commercio al dettaglio e commercio all'ingrosso) il fatturato di M-Industria è sceso dello 0.7% fermandosi a CHF 4.985 miliardi. Mentre il commercio al dettaglio del Gruppo Migros ha fatto segnare una lieve recessione, è aumentato il fatturato di Denner.

Nel settore del commercio all'ingrosso M-Industria ha ulteriormente intensificato la tendenza alle vendite con consegna. Il fatturato ottenuto dal commercio con terzi in Svizzera in totale è leggermente aumentato arrivando a CHF 0.907 miliardi.

Investimenti nella piazza industriale svizzera

Nel 2019 M-Industria ha investito CHF 235 milioni nella piazza industriale svizzera. Così come negli anni precedenti, anche lo scorso anno particolare attenzione è stata dedicata all'automazione, alla digitalizzazione dei processi e agli investimenti volti a ridurre le emissioni di CO₂ e il consumo idrico. Per quanto riguarda lo sviluppo di nuove soluzioni per il packaging, grazie a un nuovo impianto per il riempimento delle capsule in alluminio, Delica ha aumentato le proprie capacità e contemporaneamente ha contribuito anche a ridurre l'impiego di plastica per gli imballaggi. 

Andamento stabile dei posti di lavoro

Nel 2019 M-Industria ha dato lavoro a 14'093 collaboratori. Rispetto all'anno precedente il numero di collaboratori è aumentato complessivamente di 45 unità. Inoltre, svolgendo anche un importante ruolo formativo, M-Industria in questo esercizio ha formato 533 apprendisti in oltre 30 diverse professioni.

Servizi finanziari

Nel 2019 Banca Migros ha continuato a crescere. I volumi ipotecari hanno fatto segnare un +3.6% e anche le attività di investimento e i servizi ai clienti aziendali hanno avuto un andamento positivo. Inoltre, gli utili di tutti i rami sono cresciuti del 12.9% attestandosi a CHF 231 milioni.

Nell'esercizio in esame i mandati di gestione patrimoniale hanno fatto registrare una sensibile crescita pari al 16.6%. Inoltre si è registrata un'ulteriore crescita anche della domanda per il Fondo di sostenibilità di Banca Migros, i cui volumi sono aumentati del 26.9%, fino ad arrivare a CHF 415 milioni. Il valore complessivo dei titoli detenuti dai clienti nei depositi di Banca Migros è aumentato del 16.3%, arrivando a CHF 13 miliardi. Allo stesso modo sono cresciuti anche gli impegni risultanti dai depositi dei clienti, che hanno fatto segnare un aumento pari al 4.6% attestandosi a CHF 35.5 miliardi.

Sviluppo positivo dei prestiti alla clientela

Parallelamente ai depositi, sono aumentati anche i prestiti alla clientela. I crediti ipotecari sono cresciuti del 3.6% arrivando a CHF 38.3 miliardi e questo ha permesso a Banca Migros di consolidare la sua posizione come una delle cinque banche ipotecarie più grandi della Svizzera. All'aumento delle ipoteche è corrisposto anche un aumento delle richieste di altri servizi (+3.5%) che si sono attestate a CHF 2.1 miliardi. L'andamento positivo è da ricondurre alle misure mirate intraprese per dare un nuovo orientamento ai servizi bancari alle imprese. A seguito di ciò, ad esempio, i prestiti derivanti dal leasing di beni d'investimento sono cresciuti del 12.3%. Inoltre, hanno avuto un effetto positivo sull'andamento generale anche le sinergie a livello di distribuzione, scaturite dalla collaborazione con CSL Immobilien AG, e che sono state sfruttate principalmente con i clienti aziendali.

Sia nei confronti dei clienti aziendali che di quelli privati Banca Migros ha mantenuto fede alla sua prudente politica di rischio. Alla fine del 2019, infatti, il portafoglio ipotecario dell'edilizia abitativa era composto per il 97.4% da ipoteche di primo grado con una quota di anticipo fino al 67%.

Aumento dei proventi sugli interessi

I proventi netti derivanti dalle operazioni sugli interessi sono cresciuti del 4.2% fino ad attestarsi a CHF 489 milioni. Per quanto riguarda invece il risultato delle operazioni eseguite per conto terzi, è stato mantenuto il risultato positivo dell'anno precedente con CHF 102 milioni. Particolarmente positivo è stato l'andamento dei ricavi derivanti dal commercio di titoli per conto di terzi, possibile anche grazie alla crescita dei mandati di gestione patrimoniale, a cui si è fatto riferimento in precedenza, e al maggior numero di consulenze sugli investimenti personali portate a termine.

Come previsto, i restanti proventi ordinari nel 2019 sono diminuiti del 41.2%. Aduno Holding, società specializzata nei servizi di pagamento senza contanti, di cui Banca Migros detiene il 7%, è tornata a distribuire dei normali dividendi bassi. Il dividendo versato lo scorso anno era da considerarsi straordinario, in quanto derivante dalla vendita del ramo di azienda specializzato nei servizi di acquiring e di vendita di terminali.

Prendendo quindi in considerazione tutti i rami, i proventi di Banca Migros sono cresciuti del 3.2% attestandosi a CHF 640 milioni. Le spese amministrative sono salite dell'1.8%, soprattutto a causa degli investimenti in offerte digitali nuove e migliorate per i clienti. I costi del personale sono saliti del 2.8%. Complessivamente, i costi d'esercizio hanno registrato un aumento del 2.4%, arrivando a CHF 303 milioni. Il cost/income ratio, che già l'anno precedente si attestava su un incoraggiante valore basso pari al 47.4%, è ulteriormente sceso al 46.9%.

Crescita del risultato d'esercizio e degli utili

Tenuto conto di ammortamenti, accantonamenti e perdite, il risultato d'esercizio è cresciuto del 6.4% attestandosi a CHF 306 milioni. Al netto poi dei proventi straordinari, delle imposte e della costituzione di riserve a copertura dei rischi bancari generici, gli utili ammontano a CHF 231 milioni (+12.9%). Al suo interno tuttavia è compreso anche un utile contabile di CHF 9 milioni derivante dalla vendita di due immobili.

Viaggi

Nell'esercizio 2018/2019 il Gruppo Hotelplan si è concentrato sui viaggi di alta qualità e su un conseguente aumento dei margini. La multinazionale dei viaggi ha quindi raggiunto un fatturato pari a CHF 1'188 milioni.

Anche nel 2019 il Gruppo Hotelplan ha operato in un contesto incerto. Le principali sfide che il gruppo ha dovuto affrontare nell'esercizio in esame sono state la calda estate, le problematiche legate alla Brexit e l'insolvenza di Thomas Cook. Il Gruppo Hotelplan si è concentrato sui viaggi di alta qualità, mettendo quindi in conto un calo del fatturato, che infatti si è fermato a CHF 1'188 milioni (anno precedente: CHF 1'259 milioni). Il numero dei passeggeri è diminuito del 6.8%.

Il difficile contesto svizzero

Il tour operator Hotelplan Suisse è riuscito a imporsi nonostante il contesto particolarmente concorrenziale del mercato nazionale. L'esercizio in esame è stato caratterizzato da una maggiore sensibilizzazione alle problematiche legate al riscaldamento globale e da una stagione estiva favorevole in tutta Europa.

bta first travel, azienda operante nel settore dei viaggi di lavoro, nel 2018/2019 è riuscita a inserire nel proprio portafoglio alcuni nuovi clienti rinomati. Il primo esercizio di Finass Voyages all'interno del Gruppo Hotelplan si è concluso positivamente. Entrambe le aziende specializzate in viaggi di lavoro hanno raggiunto un fatturato pari a CHF 21 milioni.

Andamento positivo degli affitti di case vacanza

La divisione Holiday Home, di cui si occupano le due agenzie immobiliari di case vacanza Interhome e Interchalet, ha investito nell'esercizio in esame sull'introduzione di un sistema gestionale unico, che ha permesso di ottenere margini decisamente più elevati. Il fatturato si è attestato a CHF 341 milioni (anno precedente: CHF 359 milioni).

Cresce l'efficienza di Hotelplan UK

Oltre alle incertezze legate alla Brexit, sul risultato di Hotelplan UK ha influito negativamente anche l'insolvenza di Thomas Cook, in quanto l'azienda era uno dei principali partner aerei e di distribuzione dell'affiliata britannica. Tuttavia, grazie a un rigido controllo dei costi, Hotelplan UK è comunque riuscita ad aumentare l'efficienza. Il fatturato nella valuta locale è sceso a GBP 235 milioni (anno precedente: GBP 259 milioni), che in franchi svizzeri corrisponde a un fatturato di CHF 298 milioni (anno precedente: CHF 339 milioni).

Crescita e una nuova strategia

Nell'esercizio in esame bedfinder ha messo mano al proprio modello aziendale. La start-up ha deciso di uscire dal mercato altamente concorrenziale dell'Hotel-Only B2C-Business e ha scelto di concentrare le proprie energie sulla vendita di pacchetti in collaborazione con partner white label. In questo modo è riuscita ad aumentare il fatturato, che ha raggiunto CHF 8 milioni (anno precedente: CHF 4 milioni).

Nel 2019 il gruppo ha acquisito vtours, azienda tedesca specializzata nella vendita di viaggi online. Nell'esercizio 2018/2019 l'azienda ha generato un fatturato di oltre CHF 490 milioni. Grazie alle potenziali sinergie tra i settori IT, acquisti e distribuzione, vtours rappresenta l'aggiunta perfetta per crescere nel mercato di lingua tedesca e rafforzare in modo significativo la posizione del Gruppo Hotelplan rispetto alla concorrenza.

Shared Services

Il dipartimento Tecnologia, Informatica & Logistica – Shared Services – nel 2019 ha ottimizzato gli attuali processi operativi e creato le basi per i futuri requisiti che dovranno essere soddisfatti in ambiti quali automazione, dati e applicazioni.

Shared Services riunisce i cinque centri di competenza centri di distribuzione Migros, trasporti, engineering, informatica e Data Strategy & Science. La divisione fornisce a tutte le unità del Gruppo Migros soluzioni orientate a obiettivi e direttive generali.

Centri di distribuzione Migros

Presso il centro di distribuzione Migros Neuendorf (Non-Food e Near-Food, prodotti tessili e surgelati) nel 2019 è stato creato il servizio di consegna a domicilio "MVN Home-Service" per i clienti dei negozi specializzati di Migros.

Nel centro di distribuzione Migros Suhr AG nell'esercizio in esame la domanda di servizi di logistica per il settore food di Migros è stata stabile e si è registrata una crescita significativa dell'attività di migrolino.

Per quanto riguarda i servizi a valore aggiunto dell'industria Migros a livello nazionale e internazionale si è registrata una crescita degli affari e in questo modo si è potuto sfruttare al massimo la capacità degli impianti e l'infrastruttura.

Trasporti

Nel 2019, Migros ha stabilizzato e leggermente incrementato la sua posizione di leader nel settore del trasporto ferroviario delle merci in Svizzera, aumentando così dello 0.3% il numero di chilometri percorsi dalla merce su rotaia. Inoltre sono stati aggiunti ulteriori collegamenti transalpini, internazionali e tra i centri di distribuzione e le cooperative.

Nell'ambito della partnership per l'innovazione siglata con il Laboratorio federale di prova dei materiali e di ricerca (EMPA), nel 2019 è stata ulteriormente accelerata la decarbonizzazione del traffico su strada. L'attenzione si è concentrata su prove sul campo con camion a emissioni ottimizzate di CO₂ alimentati a biogas o elettricamente. Migros ha partecipato anche a due progetti per la realizzazione e l'immissione sul mercato di camion con celle a combustione a idrogeno.

Migros ha inoltre sostenuto il progetto generazionale a livello nazionale Cargo sous terrain ed è rappresentata nel consiglio di amministrazione di Cargo sous terrain SA e di altri organi, tra cui il comitato direttivo del sottoprogetto City Logistik.

Engineering

Nel 2019 il reparto Engineering del Gruppo Migros è riuscito a pianificare e realizzare diversi progetti. L'attenzione si è concentrata sull'automazione dei processi logistici e sull'efficienza energetica.

Informatica

Terminata l'intensa fase di test e la fase pilota, nel 2019 è stato avviato il roll-out delle nuove casse avanta. Alla fine dell'anno erano passate ad avanta già oltre 300 filiali di tutti i format di supermercati, ipermercati, ristoranti e negozi specializzati. Questa fase dovrebbe essere completata entro l'autunno 2020.

Data Strategy & Science

Nel 2019 Data Strategy & Science ha sviluppato per la prima volta un "Recommender Engine" per lo shop online MyMigros, in grado di fornire suggerimenti personalizzati per l'acquisto dei prodotti grazie a sistemi di intelligenza artificiale. L'algoritmo alla base dell'intero sistema utilizza i dati di Cumulus degli ultimi dodici mesi

per calcolare le probabilità che un prodotto possa essere acquistato, tenendo conto delle preferenze personali relative ai prodotti, ma anche del momento temporale e della frequenza con cui sono stati effettuati gli acquisti in passato e fornisce suggerimenti sulla base di tali informazioni. L'esperienza acquisita durante il progetto pilota verrà utilizzata nell'anno corrente per le iniziative del settore Online Food del Gruppo Migros.