Rapport des présidents

Le résultat du groupe Migros avant le résultat financier, les impôts sur le résultat et l’effet de prévoyance (EBIT) s’élève pour l’année sous revue à 1’148.2 mio. CHF, soit une augmentation de 10% par rapport à l’exercice précédent (2013: 1’043.9 mio. CHF). Cette amélioration est le résultat de la gestion durable des coûts, des programmes d’efficacité et de la gestion des approvisionnements.

Le niveau des investissements, qui totalisent 1’640.9 mio. CHF (2013: 1’324.2 mio. CHF), est demeuré très élevé. Grâce à cet effort, Migros s’est profilée une fois de plus en 2014 comme un partenaire de poids de l’économie suisse, assurant des milliers d’emplois. Des mises de fonds significatives ont été consenties, tout particulièrement dans les domaines d’activité Commerce de détail par le canal des coopératives et Commerce, avec respectivement 1’202.8 mio. CHF et 189.8 mio. CHF (année précédente: 941.8 mio. CHF et 174.4 mio. CHF).

Le chiffre d’affaires du commerce de détail dans le cœur de métier, à savoir le chiffre d’affaires net de toutes les entreprises du commerce de détail de Migros (non consolidé), a connu une hausse de 0.8% en chiffres nominaux, pour atteindre 23.05 mia. CHF. Sans Migrol, il était en Suisse de 19.612 mia. CHF, soit une augmentation de 2.3%. Le chiffre d’affaires du commerce de détail à l’étranger a diminué de 17.9 mio. CHF, soit une baisse de 1.0%, reculant à 1.817 mia. CHF. Ce recul s’explique avant tout par la cession des filiales de Migros Allemagne, ainsi que par les chiffres d’affaires du groupe tegut et de Migros France.

Le chiffre d’affaires du Commerce de détail par le canal des coopératives en Suisse a atteint 14.604 mia CHF, soit une croissance de 1.0% par rapport à l’année précédente. Grâce au lancement du programme «Elaboré chez nous» de M-Industrie, les marques propres de Migros ont connu une évolution réjouissante. Avec les ventes à l’étranger, le chiffre d’affaires du Commerce de détail par le canal des coopératives a augmenté de 0.4% pour atteindre 15.91 mia. CHF. Le chiffre d’affaires réalisé à l’étranger par les coopératives a diminué au total de 75.9 mio. CHF (5.5%).

Le réseau de vente de Migros s’est enrichi en 2014 de neuf emplacements pour totaliser 648 unités. Six sites ont été fermés, 15 nouveaux sites ont été ouverts, neuf nouveaux bâtiments de remplacement ont été construits et cinq magasins ont été transformés ou agrandis.

Des enquêtes réalisées pendant l’exercice sous revue ont révélé que le niveau de satisfaction des clients est très élevé. La clientèle est très satisfaite de la palette des produits, des services et du rapport prix-prestation de Migros. Les possibilités d’échanges avec le public via la M-Infoline, Migipedia et les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter sont de plus en plus utilisées. Le dialogue révèle le haut niveau de confiance éprouvée par la clientèle à l’endroit de Migros.

Migros a pu une fois encore renforcer son leadership dans le domaine du commerce électronique. Le chiffre d’affaires en ligne a dépassé pour la première fois le milliard, pour se situer à 1.086 mia. CHF (+16.6%). Cette évolution tient principalement aux activités de LeShop.ch, aux activités en ligne du groupe Hotelplan, d’Ex Libris, du groupe Office-World, de Migrol, Probikeshop, Micasa, SportXX, Melectronics, Denner, Frey, Delica et Gries Deco. Dans le domaine du commerce de détail en ligne, un chiffre d’affaires de 881.7 CHF mio. a pu être réalisé (+19.1%).

M-Industrie a pu renforcer sa position sur le marché en Suisse et à l’étranger. Elle a réalisé un chiffre d’affaires de 6.016 mia. CHF (année précédente: 5.764 mia. CHF ), soit une augmentation de 4.4%. Depuis le 01.04.2014, celui-ci comprend également le résultat du groupe SweetWorks, basé aux Etats-Unis.

Le chiffre d’affaires du groupe Hotelplan a augmenté de 17.0% pour atteindre 1.322 mia. CHF (2013: 1.130 mia. CHF). Le voyagiste Hotelplan Suisse, le groupe Interhome ainsi que Hotelplan UK ont été les principaux moteurs de la croissance organique. La plus grande partie de cette augmentation est à mettre en lien avec la consolidation intégrale de la société Inter Chalet Ferienhaus GmbH.

La Banque Migros est restée sur la voie de la croissance. Le fort apport de capitaux s’est maintenu et le volume des crédits hypothécaires a poursuivi son développement réjouissant. Pour la première fois, le total du bilan a dépassé le seuil de 40 mia. CHF pendant l’exercice. Le produit d’exploitation et le bénéfice brut ont également atteint de nouveaux records.

Au-delà du Pour-cent culturel Migros, le fonds de soutien Engagement Migros a été créé en 2012. Les entreprises des domaines d’activité stratégiques Commerce, Services financiers et Voyages s’engagent à verser 10% de leurs dividendes à ce fonds pour financer des projets relatifs aux domaines de la culture, du développement durable, de la politique économique et du sport. En 2014, une somme totale de 9.8 mio. CHF a été mise à disposition (dépense effective: 6.1 mio. CHF).

Fin 2014, Migros employait en tout 97’456  collaborateurs, dont environ 84’000 en Suisse. Cette augmentation de 3.4% (2013: 7.8%) est principalement imputable aux modifications du périmètre de consolidation. Migros demeure le plus grand employeur privé de Suisse. Avec des prestations sociales supérieures à la moyenne et un climat de travail caractérisé par la mise en valeur du personnel, elle assume une responsabilité exceptionnelle envers ses collaborateurs.

Migros doit son succès à une stratégie à long terme dans laquelle les intérêts de tous les stakeholders sont pris en compte. Elle place sa responsabilité sociale au cœur de son action au sens où l’entendait son fondateur Gottlieb Duttweiler. Elle fait également siens les dix principes du Pacte mondial de l’ONU.

Pour le groupe Migros, les fondements d’un développement sain consistent en une politique d’entreprise reposant sur l’idéal coopératif, l’ancrage national et régional et la promesse d’un engagement professionnel pour sa clientèle, dans un souci de crédibilité et de performance et avec le sens des responsabilités.

Migros s’engage à préserver l’environnement à long terme, à inciter à une consommation lucide, à adopter un comportement exemplaire du point de vue social à l’égard de la société et des collaborateurs, ainsi qu’à promouvoir un mode de vie sain. Le principe du développement durable est ancré dans les lignes directrices de Migros ainsi que dans sa stratégie de groupe. En cela, elle se conformera strictement à ses lignes directrices en vertu desquelles Migros est, par excellence, l’entreprise qui s’engage avec enthousiasme pour la qualité de vie de ses coopérateurs, ainsi que de ses clients.