Rapport des présidents

Avec le lancement réussi de PickMup, qui permet aux clients de retirer les commandes en ligne au point de retrait de leur choix, Migros prouve ses compétences cross-canal en ligne. En sa qualité d’actionnaire majoritaire de Digitec Galaxus AG, elle a pu consolider sa position de leader incontesté sur le marché du commerce électronique. Sa participation majoritaire aux centres de santé santémed de Swica lui permet d’intensifier sa présence dans le domaine de la santé, qui est d’ailleurs ancré dans la stratégie du groupe.

Le résultat du groupe Migros avant le résultat financier et les impôts sur le résultat (EBIT) s’élève pour l’année sous revue à 981.6 mio. CHF, soit une baisse de 12.8 % par rapport à l’année précédente (2014: 1’125.6 mio. CHF).

Le niveau des investissements qui totalisent 1’356.3 mio. CHF (2014: 1’640.9 mio. CHF) est demeuré très élevé. En 2015, Migros s’est ainsi profilée une fois de plus comme un partenaire de poids de l’économie helvétique, assurant des milliers d’emplois.

Le chiffre d’affaires de détail du segment central, à savoir le chiffre d'affaires net de toutes les entreprises du commerce de détail de Migros, s’élevait à 22.996 mia. CHF en chiffres nominaux, ce qui correspond à une légère baisse de 0.2% (année précédente 23.052 mia. CHF). La baisse moyenne des prix de 2.7 % et les effets de change ont eu un effet négatif sur le résultat. Après déduction des effets de renchérissement et de change, la croissance s’élève à 3.4 %.

Grâce à une légère hausse de la fréquentation de la clientèle, les dix coopératives ont généré un chiffre d’affaires de 15.613 mia. CHF (-1.9 %). La baisse des prix dans les assortiments Migros en Suisse s’élevait à 1.7 %. La croissance est de 0.7 % après déduction des effets de renchérissement et de change.

M-Industrie a renforcé sa position sur le marché en Suisse et à l’étranger, réalisant un chiffre d’affaires de 6.255 mia. CHF (année précédente: 6.016 mia. CHF), soit une augmentation de 4.0 %. Les entreprises Rudolf Schär AG, Lüchinger+Schmid AG et Quantum Beauty Company Ltd. ont désormais rejoint M-Industrie.

Le chiffre d’affaires du groupe Hotelplan a reculé de 7.1% pour s’établir à 1.305 mia. CHF (2014: 1.405 mia. CHF). Une baisse principalement due aux turbulences monétaires, avec pour conséquence des tarifs très bas pour les voyages depuis la Suisse, et des chiffres d’affaires en francs suisses en recul pour les filiales situées dans la zone euro.

La Banque Migros a poursuivi son évolution stable durant l’exercice 2015. Indépendamment de la phase de baisse des taux d’intérêts, l’apport de capitaux s’est maintenu et le volume des crédits hypothécaires a poursuivi lui aussi son développement réjouissant. Le total du bilan s’élevait à 42.232 mia. CHF et le produit d’exploitation à 593.5 mio. CHF.

Dans le but de compléter l’offre du Pour-cent culturel Migros, le fonds de soutien Engagement Migros a été créé en 2012. Les entreprises des domaines d’activité stratégiques Commerce, Services financiers et Voyages s’engagent à verser 10 % de leurs dividendes à ce fonds pour financer des projets relatifs aux domaines de la culture, du développement durable, de la politique économique et du sport. En 2015, une somme totale de 10.3 mio. CHF a ainsi été mise à disposition (dépense effective: 8.6 mio. CHF).

En participant à la campagne de Noël pour les enfants démunis en Suisse, les clients ont envoyé un signal fort en faveur de la solidarité en collaboration avec Migros. Plus de 6 mio. CHF ont été reversés à quatre organisations caritatives suisses d’utilité publique.

Les sondages réalisés auprès des clients pendant l’exercice sous revue ont révélé que leur niveau de satisfaction est excellent. La clientèle est très satisfaite de la palette des produits, des services et du rapport prix-prestation de Migros.

L’entreprise doit son succès à une stratégie axée sur le long terme dans laquelle les intérêts de tous les stakeholders sont pris en compte. Fidèle à l’esprit de son fondateur Gottlieb Duttweiler, elle place sa responsabilité sociale au cœur de son action. Elle fait également siens les dix principes du Pacte mondial de l’ONU.

Pour le groupe Migros, les fondements d’un développement sain consistent en une politique d’entreprise reposant sur l’idéal coopératif, l’ancrage national et régional et la volonté de s’engager avec passion pour les clients, de façon crédible et toujours dans une optique de performance.

L’entreprise continuera à convertir systématiquement en baisse des prix ses gains de productivité et les conditions d’approvisionnement plus favorables qu’elle obtient. A l’avenir aussi, Migros entend accélérer le développement du commerce en ligne et faire son possible pour offrir le meilleur rapport prix-prestation. Parallèlement, elle promet, au-delà du renforcement de sa capacité économique, de fixer encore plus haut ses objectifs sociaux et écologiques et d’assurer sa responsabilité sociale.

Migros s’engage sur le long terme à préserver l’environnement, inciter à une consommation responsable, adopter un comportement exemplaire du point de vue social à l’égard de la société et des collaborateurs, ainsi qu’à promouvoir un mode de vie sain. Le principe du développement durable est ancré aussi bien dans les lignes directrices de Migros que dans sa stratégie de groupe. Elle se conforme ainsi strictement à ses lignes directrices en vertu desquelles Migros est, par excellence, l’entreprise qui s’engage avec enthousiasme pour la qualité de vie de ses coopérateurs et de ses clients.